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Sportello del Cittadino



La legge 4/2013 all’art.2 comma 4 richiede che le associazioni abbiano uno sportello del cittadino in grado di rispondere a quesiti informativi e a ricevere e gestire i reclami. Lo sportello per essere gestito seriamente ha bisogno della terzietà al fine di garantire l’imparzialità e la trasparenza dei processi, pertanto il CoLAP mette a disposizione delle proprie associazioni uno “Sportello del Cittadino”, presso il quale gli utenti possono rivolgersi per:

  • Ottenere informazioni sul Coordinamento, sulle Associazioni iscritte, sulle attività svolte e sulle modalità di iscrizione;

 

  • Ottenere informazioni sulle Associazioni che hanno lo Sportello del Cittadino presso CoLAP, sui propri professionisti iscritti, sulle attività professionali di riferimento, sui requisiti per l’iscrizione e gli standard qualitativi e di qualificazione professionale previsti dalle singole Associazioni;

 

  • Gestire eventuali reclami e contenzioni che dovessero sorgere tra professionisti, tra le Associazioni professionali, tra queste e i professionisti, tra questi ultimi e l’utenza.  Lo sportello riceverà la segnalazione/il reclamo e si procederà con Adiconsum (secondo un protocollo di conciliazione paritetica sottoscritto dal CoLAP) alla gestione dello stesso.


Informazioni e contatti

 

Per informazioni contattare il numero +39 06.44340239 nei giorni martedì e giovedi dalle ore 10.00 alle ore 12.00

Oppure scrivere una mail a: sportellodelcittadino@colap.it

Per attivare una procedura di reclamo leggi il regolamento di conciliazione compila il modulo e invialo al seguente sportellodelcittadino@adiconsum.it oppure chiama il 06-44170243 aperto Martedì e Giovedì dalle 10:00 alle 12:00

Il link al sito ADICONSUM

 

Associazioni con Sportello del Cittadino presso CoLAP


Le Associazioni che hanno lo Sportello del Cittadino presso CoLAP per la gestione delle INFORMAZIONI relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi richiesti ai propri iscritti e per la gestione dei RECLAMI e CONTENZIOSI sono le seguenti :
 

AProCo
Associazione Professionale Counselling

FISIEO
Federazione Italiana Shiatsu Insegnanti e Operatori

AIFEP
Associazione dei Pranopratici Europei

AIGAE
Associazione Italiana Guida Escursionistiche

APID 
Associazione Professionale Italiana DanzaMovimentoTerapia

ASSIREP
Associazione Italiana Responsabili di Gestione Progetti

ASSOINTERPRETI
Associazione Nazionale Interpreti di Conferenza Professionisti

ANSDIPP
Associazione Nazionale Manager del Sociale

AGI
Associazione Grafologica Italiana

AIB
Associazione Italiana Biblioteche

CNCP
Associazione Coordinamento Nazionale Counsellor Professionisti

AIM
Associazione Italiana professionisti della Musicoterapia

ANUPI EDUCAZIONE
Associazione Nazionale Unitaria Psicomotricisti Italiani di Area Socio Educativa

AITP
Associazione Italiana Tecnici di Posturometria

Integrazione Fasciale
Associazione di Integrazione Fasciale

ASITOR
Associazione Italiana per l' Orientamento

ANCIT
Associazione Nazionale dei Consulenti Tributari Italiani

AIIC
Associazione Italiana Interpreti di Conferenza

CIA
Confederazione Italiana Archeologi

AIPAI
Associazione Italiana Periti Liquidatori Assicurativi Incendio e Rischi Diversi

ANCOB 
Associazione Nazionale Consulenti e Operatori Del Benessere

ADES 
Associazione degli esperti della sicurezza

AEPI
enotecari Associazione Enotecari Professionisti Italiani

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